Guarulhos é o maior aeroporto do Brasil e o segundo maior do Hemisfério Sul em vôos internacionais, atrás apenas do Aeroporto Internacional de Sydney. No transporte de carga, é o maior da América Latina e ocupa a 66ª posição entre os mais movimentados do mundo. Apesar destes números, é o terceiro maior aeroporto do mundo em número de vôos atrasados, segundo pesquisa realizada pela revista Forbes em janeiro de 2008.
via pt.wikipedia.org
Guarulhos é o inferno na terra e a minha resolução de 2010 é evitar passar por São Paulo a todo custo, a menos que meu destino final seja São Paulo.
Bibi conseguiu trocar nosso vôo de Salvador pra Sampa, o que significava - em teoria - que teríamos 3 horas no aeroporto de Guarulhos até a hora do nosso vôo pros States.
O funcionário da TAM fez o nosso check-in até San Francisco, nos informando que teríamos apenas que passar no balcão da American Airlines pra re-imprimir o cartão de embarque. Já estava fazendo planos de passar na livraria e comprar umas palavras-cruzadas, comer um pão de queijo com guaraná, passar no Duty Free pra ver uns perfumes...
O avião chegou no horário em São Paulo, mas teve que ficar sobrevoando a cidade porque o aeroporto estava muito cheio. Depois de 20 minutos, tivemos autorização pra pousar. OK, 20 minutos ainda me dá tempo pra fazer tudo que quero...
Senhoras e senhores, não temos portão de desembarque. 45 minutos depois, finalmente o avião estacionou. No portão? Claro que não! Paramos no meio do nada, pra descer aquela escadinha escrota e esperar pelo ônibus do aeroporto.
OK. Uma hora perdida. Agora é só passar no balcão da American e estamos livres pra passar na livraria.
Funcionário American 1: What's your flight number?
Eu: Nove Meia Dois.
Funcionário American 1: Do you have your documents?
Eu: Eu falo português. Nós somos brasileiros.
Funcionário American 1: (cara de não entendi)
Eu: Nós fizemos o check-in em Salvador e o funcionário da TAM me informou que era pra eu passar no balcão pra re-imprimir o cartão de embarque.
Funcionário American 1: Aha! Vocês caíram no golpe do "é só trocar o cartão de embarque". TAM e Gol adoram fazer isso. Eles não sabem explicar o nosso procedimento, é muito complicado pra eles. Vocês tem que fazer o check-in de novo.
Eu: (cara de me mate) Por favor me diga que isso é um mal entendido. Eu acabo de sair de um avião que ficou parado na pista por 45 minutos por falta de portão.
Funcionário American 1: Não tinha gate, é?
Eu: É.
Funcionário American 1: (com maior sotaque paulista) Nossa... que merda, hein?
Eu: (cara de incredulidade, tentando não chorar ou bater no cara) Pois é. Eu gostaria de não ter que ficar na fila pra fazer tudo de novo.
Funcionário American 1: Vem comigo (andando pro balcão do lado).
Funcionário American 1: Esses caras não são first class, mas deixa eles passarem.
Funcionário American 2: (com voz alta, na minha frente) Você não tá vendo que a fila do first class tá enorme?
Funcionário American 1: (também com voz alta) Nossa! É a Camila, né? Ela é muito devagar.
Funcionário American 2: (ainda com voz alta) Então. Ela atende um, e sai pra beber água. Demora meia hora pra voltar...
Funcionário American 1: (com voz mais alta, que acho que dava até pra Camila ouvir) A Camila é horrível. Vem comigo (voltando pro balcão original). Fica aí na fila. Mas vou passar você pra frente.
Querido funcionário de Guarulhos: obrigada por tentar ajudar e me passar pra frente da fila. Mas falar mal da empresa aérea que é parceira de negócios da sua, xingar na frente de um cliente, e falar mal da sua colega na frente de um cliente são todos comportamentos a serem evitados. Fazem você e a empresa que você representa parecerem pouco profissionais.
E não. Eu não tive tempo de comprar palavras-cruzadas ou perfumes. Mas entrei no avião comendo um pão de queijo. Ao contrário de Camila, eu tenho prioridades.
Geysa,
Eh inevitavel ler seu blog. Talvez nao seja o seu objetivo, mas ele eh muito interessante e inteligente, reflexo da escritora! Sempre qdo vc aparece atalizano algo na minha pagina do facebook eu dou uma xeretada aqui. Eh muito legal! Bjao pra vc e Dudi.
P.S: Eu sou Patricia, amiga de Yudi de SSA. A gente saiu juntos algumas vezes...so na duvida se vc vai lembrar de mim! Abracao.
Posted by: Pat Dantas | 21/01/2010 at 05:14 AM
Pat, é claro que me lembro de você!! Obrigada pelo elogio. Que honra ter você como leitora, pode xeretar sempre :-)
Posted by: Geu | 21/01/2010 at 03:17 PM
Nooooossa... Que merda, hein? Sem comentarios!
Posted by: su | 22/01/2010 at 03:34 PM
se comparar com outros GRU nem esta tao mal assim: http://www.forbes.com/2010/01/22/most-delayed-airports-business-logistics-airports.html
Posted by: yudin | 28/01/2010 at 11:40 AM